القطاع العقاري والـ CRM

منظومة AQAR CRM السحابية: منصة إدارة التطوير العقاري والكول سنتر والذكاء الاصطناعي

تطبيق وحزمة مفتوحة المصدر (Open Source) الكود على GitHub

Python 3.12 Django 5.1 (ASGI) Multi-Tenant PostgreSQL 16 Celery & Redis 7 Google Gemini 2.5 Flash Asterisk AMI / VoIP WebRTC SMS Gateways (VictoryLink / SMS Misr / CEQUENS) Meta Lead Ads Webhooks Daphne / WebSockets ReportLab / Cairo Font pytest (385 Tests) Docker & Nginx

ملخص ونظرة عامة على المشروع

منظومة SaaS سحابية متكاملة لشركات التطوير والتسويق العقاري، تجمع بين عزل قواعد البيانات لكل شركة، وسنترال VoIP وكول سنتر مدمج، وبوابات SMS ورسائل واتساب، ومساعد ذكاء اصطناعي تحليلي بـ Gemini، وإدارة محافظ الشيكات والأقساط.

استقبال ليدات إعلانات ميتا

< 3 ثوانٍ

سحب وتوزيع فوري للعملاء من Facebook و Instagram عبر الـ Webhooks

تحويل العملاء لمعاينات

+42%

زيادة الصفقات المؤهلة بالكول سنتر الذكي والمتابعات الاستباقية

محافظ أقساط تحت الإدارة

> 20M $

تتبع دقيق لآلاف الشيكات مع التفقيط المالي التلقائي بالعربية

اختبارات برمجية مجتازة (100%)

385/385

تغطية اختبارات شاملة بـ pytest وضمان استقرار بيئة الإنتاج

ليه شركات التطوير والتسويق العقاري بتنزف صفقات بالملايين؟

في سوق العقارات، سرعة وكفاءة إدارة العميل هي اللي بتحدد هل الصفقة هتتقفل بملايين ولا هتروح لشركة منافسة. الشركات العقارية الكبيرة والمتوسطة بتواجه فوضى تشغيلية بتدمر المبيعات يومياً:

1. **تشتت الليدات وضياعها**: الإعلانات الممولة على فيسبوك وإنستجرام بتجيب مئات الليدات يومياً، والسيلز بيقعد ينزل شيتات إكسيل يدوياً؛ على ما يتصل بالعميل بيكون عدى 4 أو 5 ساعات ونسي هو كان مهتم بمشروع إيه، ده غير تكرار نفس الرقم بين كذا بائع وخناقات التوزيع.

2. **غياب الكول سنتر والسنترال المدمج**: مسؤولو المبيعات بيتصلوا من تليفوناتهم الشخصية؛ مفيش تسجيل للمكالمات، الإدارة مش عارفة المكالمة كانت إيجابية ولا سلبية، ومفيش سيستم بيسجل تاريخ كل مكالمة جوه كارت العميل تلقائياً.

3. **أزمة الأقساط ومحافظ الشيكات**: متابعة محافظ شيكات بمليارات الجنيهات على شيتات إكسيل مبعثرة، بدون تنبيهات قبل ميعاد الشيك، وتأخر كتابة العقود القانونية وتفقيط الأرقام يدوياً مما يسبب أخطاء قانونية فادحة.

4. **كابوس البيع المزدوج (Double-Booking)**: في أيام إطلاق المشاريع (Launch Events)، بائعين يحجزوا نفس الوحدة لعميلين مختلفين في نفس الدقيقة لأن مفيش أقفال حجز لحظية.

عشان أحل المشاكل دي في جذرها، طوّرت **AQAR CRM** كمنصة SaaS سحابية مؤسسية ضخمة (تتكون من 22 تطبيق داخلي مستقل)، صُممت خصيصاً لتغطي دورة العمل العقاري بالكامل من لحظة نقرة العميل على الإعلان وحتى تحصيل آخر شيك وتوزيع العمولات.

---

المعمارية الهندسية: عزل قواعد البيانات بالكامل (Database-per-Tenant)

عشان أضمن أمان وسرية مطلقة لشركات التطوير العقاري المتنافسة اللي شغالة على المنصة السحابية:

---

**عزل كامل للداتابيز (Database-per-Tenant)**: كل شركة عقارية بتشترك في المنصة بيتعمل لها برمجياً قاعدة بيانات PostgreSQL مستقلة تماماً ومشفرة `aqar_<slug>`، معزولة عن باقي الشركات، وليس مجرد عزل على مستوى الجداول أو الـ Schemas. ده بيستحيل معاه اختلاط بيانات أي شركة بأخرى حتى في أسوأ سيناريوهات أخطاء الاستعلامات.

**أتمتة إنشاء الشركات (Tenant Provisioning CLI)**: طوّرت سكريبتات أتمتة عبر الـ CLI ولوحة تحكم مركزية (`saas_master`) بتنشئ قاعدة بيانات الشركة، وتطبق الهجرات (Migrations)، وتزرع البيانات الافتراضية، وتنشئ حساب المدير والنطاق المخصص في ثوانٍ معدودة.

**نسخ احتياطي مزدوج للطوارئ**: جدولة مهام آلية بـ Celery Beat بتسحب نسخ احتياطية مشفرة لجميع الشركات يومياً وترفعها عبر `rclone` إلى Cloudflare R2 (بتكلفة Egress صفرية) وإلى Google Drive.

سنترال وكول سنتر مدمج بالكامل (VoIP & Call Center Architecture)

واحدة من أضخم مميزات المنظومة هي موديول السنترال الداخلي المدمج (`apps/voip`) اللي بيحول الـ CRM لكول سنتر متكامل دون الحاجة لشراء برمجيات اتصالات خارجية باهظة:

---

**دعم كافة بيئات الاتصال الهجينة**:

الربط مع السنترالات المحلية عبر بروتوكول Asterisk AMI و FreePBX.

دعم بوابات الشرائح جراند ستريم (Grandstream GSM Gateways) لاستغلال خطوط المحمول الخاصة بالشركة.

دعم خطوط السنترال الرسمية المصرية والربط المباشر عبر (WE / Vodafone SIP Trunk).

الربط مع السنترالات السحابية الدولية مثل Twilio Voice و Zadarma Cloud PBX.

**الاتصال المباشر من المتصفح (WebRTC Softphone)**: مسؤول المبيعات بيضغط على رقم العميل في شاشة الـ CRM، فالمتصفح يفتح مكالمة WebRTC فورية عالية النقاوة عبر WebSocket WSS دون الحاجة لتثبيت أي برامج على جهازه.

**استراتيجيات التوزيع الذكي للمكالمات الواردة (Inbound Call Routing)**:

استراتيجية البائع المخصص أولاً (Sticky / Dedicated Agent): المكالمة بتروح فوراً للبائع المسؤول عن العميل ده.

التوزيع التدويري العادل (Round-Robin) وموازنة حجم العمل (Workload Balancing).

الرنين الجماعي (Ring-All) في حالات الدعم السريع.

**التسجيل والتدقيق الآلي**: تسجيل المكالمات بالكامل، إرفاق التسجيل الصوتي في الخط الزمني لنشاط العميل فور انتهاء المكالمة، مع تسجيل مدة المكالمة والـ Disconnect Cause في الـ CDR.

بوابات الرسائل النصية القصيرة وحملات البرودكاست (SMS Gateway)

وفرت موديول متقدم للرسائل النصية القصيرة (`apps/sms`) يدعم التكامل الأصيل مع بوابات الـ SMS المعتمدة في السوق المصري والعالمي:

---

**بوابات معتمدة مدعومة**: فيكتوري لينك (VictoryLink Egypt)، إس إم إس مصر (SMS Misr)، فودافون مصر للأعمال (Vodafone Business)، أورانج مصر للأعمال (Orange Business)، سيكوينز (CEQUENS Egypt)، وتويليو (Twilio).

**قوالب ديناميكية مؤتمتة**: إرسال رسائل ترحيب تلقائية بالليد الجديد، رسائل تذكير قبل استحقاق الأقساط بمواعيد مرنة، وتنبيهات فورية بمواعيد استحقاق الشيكات البنكية.

**إدارة الرصيد والحملات الإعلانية**: فحص لحظي لرصيد المحفظة بالجنيه المصري والدولار، مع محرك لجدولة حملات الـ SMS الجماعية وتتبع تقارير التسليم ونسب الفشل.

المساعد التحليلي الذكي بـ Google Gemini 2.5 Flash (AI Executive Analyst)

المنظومة مزودة بمساعد تنفيذي ذكي داخل شات الـ CRM بيشتغل كشريك رقمي لمديري المبيعات والاستثمار:

---

**تحويل الأوامر النصية لاستعلامات داتابيز (Text-to-SQL)**: المشرف أو المدير يقدر يكتب بالعربي: "طلع لي الوحدات المتبقية في مشروع التجمع اللي سعرها أقل من 4 مليون"، الموديل بيترجم الطلب لاستعلام SQL محكم، ينفذه على داتابيز الشركة، ويعرض جدول بالبيانات ورسومات بيانية تفاعلية بـ Chart.js داخل الشات.

**تنفيذ الإجراءات التفاعلية (Pending Actions)**: المساعد بيقترح إجراءات فورية ويطلب تأكيدها؛ زي: "تم تسجيل اتصال بالعميل فلان وتحديث مرحلته إلى حجز موعد معاينة"، وينفذها مباشرة في قاعدة البيانات.

**توليد تقارير PDF تنفيذية بخط Cairo العربي**: توليد ملخصات الأداء والتقارير المالية بصيغة PDF أنيقة وجاهزة للطباعة بخط Cairo القياسي المعتمد عبر محرك ReportLab.

**إدارة الكوتا ومفتاح الشركة (BYOK)**: نظام يتيح تحديد كوتا توكنز لكل شركة مع دعم كامل لأن تدخل الشركة مفتاح Gemini API الخاص بها (Bring Your Own Key) مع باقات شحن إضافية (Token Booster).

ربط إعلانات ميتا اللحظي ومسار المبيعات ومنع التكرار

---

**استقبال ليدات فيسبوك وإنستجرام عبر الـ Webhooks (`meta_leads`)**: ربط مباشر مع Facebook Graph API؛ أول ما العميل يملأ الـ Lead Form، البيانات بتوصل في أقل من ثانيتين للـ CRM، مع استخراج المشروع المفضل، الميزانية، والـ AdSet.

**محرك منع التكرار وفحص الليدات (Deduplication & Scoring)**: فحص أرقام التليفونات والإيميلات لمنع تكرار العميل، وحساب درجة اهتمام العميل (Lead Score) بناءً على تفاعلاته ومكالماته.

**توزيع تدويري عادل وتنبيهات الإهمال (Stale Alerts)**: توزيع الليدات بنظام الـ Round-Robin على فريق السيلز المتاح، مع إطلاق تنبيه فوري للمشرف لو الليد فضل أكتر من 15 دقيقة بدون تواصل.

**مسار مبيعات تفاعلي (Kanban Board)**: لوحة سحب وإفلات تفاعلية للمراحل البيعية مع توثيق أسباب خسارة الصفقات وتحليل معدلات التحويل.

مصفوفة الوحدات والأقفال الموزعة لمنع البيع المزدوج

---

**مصفوفة الوحدات التفاعلية (Unit Matrix)**: شاشات بصرية تستعرض أدوار المباني والوحدات السكنية والتجارية، وتفرق بوضوح بين وحدات المطور ووحدات إعادة البيع (Resale).

**أقفال الحجز اللحظية الموزعة (Distributed Inventory Locks)**: أول ما مسؤول المبيعات يبدأ يفتح استمارة حجز لوحدة معينة، النظام بيقفل الوحدة فوراً بـ Lock مركزي في كاش Redis؛ فتتحول لحالة "محجوزة مؤقتاً" على شاشات جميع البائعين في نفس اللحظة، مما يمنع بيع نفس الوحدة لأكثر من مشتري أثناء حفلات إطلاق المشاريع.

الحسابات العقارية وتفقيط العقود ومحافظ الشيكات والعمولات

---

**توليد العقود القانونية مع تفقيط المبالغ بالعربية**: منشئ عقود بيع وإيجار ديناميكي يحول الأرقام المالية لنصوص عربية فصيحة ومعتمدة قانونياً (مثال: "فقط وقدره ثلاثة ملايين وخمسمائة ألف جنيه مصري لا غير") دون أي خطأ إملائي.

**إدارة محافظ الشيكات البنكية (`cheques`)**: متابعة حوافظ الشيكات الآجلة، وتتبع حالات الصرف، التحصيل، والارتجاع، مع تنبيهات استباقية قبل تاريخ استحقاق الشيك عبر واتساب ورسائل الـ SMS.

**حساب عمولات الوسطاء الخارجيين والمناديب (`commissions`)**: محرك مرن لحساب نسب استحقاق عمولات شركات التسويق والوسطاء الخارجيين وفرق المبيعات الداخلية وفق جداول التحصيل ومقدمات الحجز.

**نمذجة التدفقات النقدية (Cash Flow Forecast)**: تقارير مالية تتنبأ بدقة بالسيولة النقدية المتوقعة الداخلة والخارجة من محافظ الأقساط لمساعدة المطورين على تخطيط التدفقات الرأسمالية.

الجودة البرمجية وبيئة التشغيل والإنتاج

**100% اختبارات ناجحة بـ pytest**: المشروع مغطى بـ **385 اختبار برمجي مؤتمت** اجتازت بنجاح كامل (385 passed)، تغطي عزل قواعد البيانات، الـ REST APIs، مسارات المكالمات، وبوابات الـ SMS، ومحرك الذكاء الاصطناعي.

**مكدس إنتاج متكامل بـ Docker**:

سيرفر الويب: Gunicorn و Uvicorn مع دعم الـ ASGI الكامل.

الإشعارات اللحظية: Daphne و Django Channels و WebSockets.

خادم قواعد البيانات: PostgreSQL 16 المعزول.

الطوابير والوسيط: Redis 7 و Celery Task Workers و Celery Beat Scheduler.

الخادم العكسي والأمان: Nginx Reverse Proxy مع شهادات Let's Encrypt التلقائية و Cloudflare WAF.

دعم تطبيق الويب التقدمي (PWA) للعمل على هواتف الآيفون والأندرويد كأنه تطبيق Native.

استوديو شاشات المنظومة والمعمارية الرقمية

انقر على أي شاشة للدخول إلى الاستوديو التفاعلي وتكبير المخططات بدقة فائقة وفحص التفاصيل (Zoom In / Out).

6 شاشات توثيقية

تكبير وفحص الشاشة

المساعد التحليلي الذكي (AI Executive Analyst)

مساعد ذكاء اصطناعي بـ Gemini 2.5 Flash يتيح للإدارة استخراج تقارير الأداء عبر Text-to-SQL، وترشيح الوحدات، وتوليد تقارير PDF تنفيذية بخط Cairo المعتمد.

معاينة وتكبير عالي الدقة

تكبير وفحص الشاشة

إدارة الليدات ومسار المبيعات التفاعلي (Kanban Pipeline)

لوحة تحكم تفاعلية لفرز وتصنيف المشترين، ومنع تكرار جهات الاتصال (Deduplication)، وتوزيع العملاء دوارياً (Round-Robin) مع تنبيهات الإهمال.

معاينة وتكبير عالي الدقة

تكبير وفحص الشاشة

بوابة الحملات والرسائل النصية (SMS Gateways)

ربط مباشر مع كبرى بوابات الرسائل المصرية والدولية (VictoryLink, SMS Misr, CEQUENS, Twilio) لتذكير الأقساط وحملات البرودكاست.

معاينة وتكبير عالي الدقة

تكبير وفحص الشاشة

مصفوفة الوحدات التفاعلية ونظام الأقفال اللحظية

استعراض مرئي لمخطط الأدوار والوحدات مع أقفال موزعة تمنع البيع المزدوج لنفس الوحدة نهائياً أثناء إطلاق المشاريع الكبرى.

معاينة وتكبير عالي الدقة

تكبير وفحص الشاشة

إدارة العقود ومحافظ الأقساط والشيكات البنكية

توليد العقود القانونية مع تفقيط المبالغ باللغة العربية، وحوافظ الشيكات مع تنبيهات استباقية قبل تاريخ الاستحقاق عبر واتساب والـ SMS.

معاينة وتكبير عالي الدقة

تكبير وفحص الشاشة

تقارير التدفقات النقدية والعمولات التسويقية

نمذجة مالية تنبؤية للسيولة الداخلة والخارجة، وحساب عمولات الوسطاء العقاريين الخارجيين والمناديب الداخليين آلياً.

معاينة وتكبير عالي الدقة

المشروع السابق

منصة BOQAI: المساعد الهندسي الذكي لحصر الكميات وتدقيق المخططات الإنشائية

المشروع التالي

منظومة Smart Store Analytics AI: الذكاء المكاني والرؤية الحاسوبية لقطاع التجزئة والمتاجر

هل يعجبك هذا النوع من المشاريع؟

يمكننا تنفيذ مشروع مماثل ومخصص لمتطلبات عملك.

تواصل معي الآن

مشاريع أخرى قد تهمك

أنظمة حية، حلول ذكاء اصطناعي، وبنية تحتية برمجية متكاملة.

عرض كافة المشاريع →

القطاع العقاري والـ CRM

منصة وسوق PropStrata العقاري: محرك البحث المكاني والـ PropTech المفتوح المصدر

محرك ومنصة تسويق عقاري متقدمة ومفتوحة المصدر مبنية بـ Django 5 و DRF، تدمج البحث المكاني السريع على الخريطة بـ PostGIS، ومصفوفة مقارنة العقارات، ونظام CRM للوسطاء مع التحويل الفوري للعملاء عبر واتساب وجاهزية كاملة لتطبيقات الموبايل.

عرض تفاصيل المشروع

أنظمة ERP وإدارة الأعمال

منصة ReconcileX: محرك التسويات المالية المؤسسية والامتثال الضريبي لـ ZATCA

محرك تسوية مالية مؤسسي مفتوح المصدر ينهي المطابقة اليدوية في جداول الإكسيل، يدمج المعالجة الحسابية الحتمية الخالية من الهلوسة مع الذكاء الاصطناعي الدلالي لمعالجة المدفوعات المجمعة، وفحص امتثال ضريبة القيمة المضافة لـ ZATCA، وتوليد قيود يومية متزنة للـ ERP.

عرض تفاصيل المشروع

أدوات ومحركات سحابية

منصة PeerWarp: نقل ومشاركة الملفات الضخمة مباشرة بين الأجهزة والمتصفحات دون وسيط سحابي

منصة ويب مفتوحة المصدر لنقل الملفات والفولدرات الضخمة بين الأجهزة والمتصفحات مباشرة عبر تقنية WebRTC دون الحاجة لرفعها على أي سيرفر سحابي وسيط، تدعم الكتابة المباشرة على الهارد ديسك لتفادي امتلاء الرامات وتهنيج المتصفح، مع ميزة الضغط التلقائي للملفات ورادار لاكتشاف الأجهزة المتصلة على نفس شبكة الواي فاي.

عرض تفاصيل المشروع